CS-W07 — Betaling & facturatiePayment & invoicing

Versie:Version: 0.9 Eigenaar:Owner: [CS Manager] — Klant Gerelateerd:Related: CS-W05 (Offerte/B2B), CS-G04 (Retouren) Klik op een stap voor detailsClick a step for details
Doel: betaalvragen, facturen en terugbetalingen correct en snel afhandelen.  |  Hoe: betaalstatus checken, factuur/betaallink sturen of refund verwerken.
Goal: handle payment questions, invoices and refunds correctly and quickly.  |  How: check payment status, send invoice/payment link or process refund.

🤖 AI ReadinessAI Readiness Direct fit

AI Readiness triage: Direct fit · prioriteit Medium. Stap-scan: 4× Automate, 2× Assist, 0× Human. Sterke kandidaat voor bot-afhandeling. Geschiktheidsscore: 68/90.
AI Readiness triage: Direct fit · priority Medium. Step scan: 4× Automate, 2× Assist, 0× Human. Strong candidate for bot handling. Suitability score: 68/90.
4 Automate
2 Assist
0 Human
Aend-to-end botend-to-end bot ±bot + agentbot + agent Hmenswerkhuman
Standaard stapStandard step
BeslissingDecision
AfgerondDone
KlantCustomer
1
Betaalvraag / factuur / refundPayment / invoice / refund
6
Betaling/factuur opgelostPayment/invoice resolved
AgentAgent
2
Order + betaalstatus checkenCheck order + payment status
3
Type vraag?Type of question?
webshopplatform / PSPwebshopplatform / PSP
4
Factuur / betaallink sturenSend invoice / payment link
FinanceFinance
5
Terugbetaling verwerkenProcess refund

Risico's & aandachtspuntenRisks & attention points

Refund-autorisatie: wie mag terugbetalen + maximumbedrag vastleggen.
Refund authorization: define who may refund + max amount.
Factuur/BTW: zakelijke gegevens correct (BTW-nummer).
Invoice/VAT: correct business details (VAT number).
Per klant: PSP/betaalprovider + refund-termijn afstemmen met Klant.
Per client: confirm PSP/payment provider + refund window with Klant.
← Terug naar overzicht← Back to overview