CS-G06 — Bulk acties & mergingBulk actions & merging

Versie:Version: 1.0 Eigenaar:Owner: [CS Manager] — [Bedrijfsnaam] Gerelateerd:Related: CS-S04 (Views) Klik op een stap voor detailsClick a step for details
Doel: efficiënt meerdere tickets tegelijk afhandelen en duplicaten samenvoegen.  |  Let op: nooit een bulk reply naar klanten sturen.
Goal: efficiently handle multiple tickets at once and merge duplicates.  |  Note: never send a bulk reply to customers.

🤖 AI ReadinessAI Readiness Out of scope

AI Readiness triage: Out of scope · prioriteit —. Stap-scan: 0× Automate, 0× Assist, 7× Human. Intern/ops-proces — geen directe bot-kandidaat. Geschiktheidsscore: 49/105.
AI Readiness triage: Out of scope · priority —. Step scan: 0× Automate, 0× Assist, 7× Human. Internal/ops process — not a direct bot candidate. Suitability score: 49/105.
0 Automate
0 Assist
7 Human
Aend-to-end botend-to-end bot ±bot + agentbot + agent Hmenswerkhuman
Standaard stapStandard step
BeslissingDecision
AfgerondDone
AgentAgent
1
Duplicaten / meerdere ticketsDuplicates / multiple tickets
2
Mergen?Merge?
3
Oudste = hoofdticketOldest = main ticket
4
Merge nieuwste erinMerge newest into it
5
Bulk updateBulk update
7
Efficiënt afgehandeldHandled efficiently
ZendeskZendesk
6
Wijzigingen verwerktChanges processed
← Terug naar overzicht← Back to overview